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天步技術(shù)自成立起，始終以“為客戶提供一流的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)”為宗旨，秉承“客戶至上、專業(yè)貼心、快速高效、全生命周期的服務(wù)理念，為客戶提供從售前、售中到售后的全生命周期的無憂服務(wù)。
客戶服務(wù)中心
這里是我們與您溝通的信息中樞，為了將服務(wù)信息準(zhǔn)確、高效地傳達(dá)，我們將化分為產(chǎn)品咨詢中心，技術(shù)支持中心，設(shè)備報(bào)修中心，投訴建議中心。我們隨時(shí)恭候您的來電，提供產(chǎn)品介紹，價(jià)格咨詢、技術(shù)支持、定制需求解決方案、故障排除、報(bào)修及備件咨詢和銷售、產(chǎn)品投訴及服務(wù)投訴等一站式的專業(yè)服務(wù)。
深度定制技術(shù)解決方案
天步技術(shù)擁有成熟解決方案團(tuán)隊(duì),資深工程師集豐富經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶的需求，為其提供高效專業(yè)的深度定制解決方案。
顧問式銷售
差異化的技術(shù)需求總是存在，我們會全力協(xié)助您進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化選型，幫助您實(shí)現(xiàn)購買產(chǎn)品的價(jià)值最優(yōu)化。
無憂安裝
我們?yōu)榭蛻舾峁┰敿?xì)產(chǎn)品安裝資料，通過技術(shù)工程師溝通指導(dǎo)。
技術(shù)熱線
團(tuán)隊(duì)工程師通過熱線為客戶提供全年無休全面而廣泛的技術(shù)支持，快速響應(yīng)客戶反饋，及時(shí)處理求助信息。
現(xiàn)場服務(wù)
確保快速的反應(yīng)時(shí)間，迅捷抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，提供運(yùn)行調(diào)試、故障排除、產(chǎn)品維修，技術(shù)升級服務(wù)，以及對產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，避免產(chǎn)品正常運(yùn)作下發(fā)生故障，最大限度提高設(shè)備生產(chǎn)力。